Résultats du questionnaire de satisfaction de la clientèle

22 janvier 2014
Et voici les résultats enfin ! Vers la fin de 2013, nous avons demandé à nos clients de nous faire parvenir vos commentaires pour nous donner une idée plus précise des aspects qui méritent encore d’être améliorés. C’est ainsi que nous voulons remercier vivement tous ceux qui ont complété le questionnaire. Cliquez ICI pour visionner le résumé et ICI pour visionner les résultats complets.
 
Le questionnaire mentionnait clairement une confusion existante au sein de l’association entre les termes « certification » et « adhésion ». La certification vous fait l'objet d'inspections régulières, ce qui vous donne le droit d'utiliser la marque du CIPV et de fabriquer, réparer et traiter à la chaleur les emballages en bois destinés à l’exportation. Comme client certifié, vous recevez de l'information au sujet des changements du programme PCCMEB et des règles concernant les emballages en bois.
 
L’adhésion à l'Association canadienne de manufacturiers de palettes et contenants est volontaire et n’est donc pas inclue dans les frais de certification. Le fait d'être membre du PCCMEB vous garantit une représentation au sein de l'industrie, ainsi que des opportunités de réseautage et de promotion pour l'industrie des emballages en bois et pour nos membres. Nous nous efforçons à devenir un centre de connaissances et de documentation qui offre à nos membres des informations sur l’industrie et des recommandations destinées à améliorer leurs entreprises et les faire croître. Pour plus de renseignements sur la façon de devenir membre de l’Association, les frais d’adhésion et les avantages.
 
Veuillez noter que toutes les réponses au questionnaire ont été anonymes. Si vous avez des soucis ou des questions spécifiques, n’hésitez pas à prendre contact avec la Coordinatrice du programme à l’adresse Stephanie.poirier@woodpackaging.ca ou par téléphone au 877-224-3555, poste 203. 

 

11-1884 Merivale Road, Ottawa, ON, K2G 1E6
T. 613.521.6468 ou 1.877.224.3555 F. 613.521.1835 ou 866.375.1835
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